Une première étude devait permettre de comprendre quelle était la perception du Japon et ses produits touristiques chez les consommateurs français et quels étaient les principaux obstacles à une visite au Japon. Un programme de recherche combinant une phase qualitative et une phase quantitative BtoB et BtoC a été mis en place, avec des interviews téléphoniques et en face à face auprès de voyageurs CSP+ et long-courrier, des sondages en ligne auprès de 600 voyageurs pour un audit sur la réputation, et des interviews qualitatives auprès de tour-opérateurs et agents de voyage pour un audit sur la réputation et la communication.

L’Office du Tourisme du Japon à Paris a mandaté Interface Tourism pour la réalisation d’une nouvelle étude marketing pour évaluer le potentiel MICE du marché français au Japon. Nous avons donc procédé à la réalisation complète (création et conduite) d’entretiens téléphoniques avec des agences MICE, dont l’analyse des résultats a donné lieu à la rédaction de recommandations sur la promotion du Japon sur le segment MICE français.